ALBUS|大切なアルバムがいつのまにかできていく、毎月無料の「ましかく」写真プリント

  • 注文してからどのくらいで届きますか?

    通常10日程度でお届けとなります。九州地域からの発送のためお届け先に応じて多少前後しますのでご了承ください。
    月末月初など注文が集中しやすい期間や、年末年始・ゴールデンウィークなど祝祭日をはさむ場合は、発送にお時間をいただくこともありますのでアプリの注文履歴から発送日をご確認ください。

  • 配送料はおいくらですか?

    写真プリントの配送料は、1注文につき220円(税抜)となります。

  • 到着日を指定することはできますか?

    到着日はご指定いただけません。

  • 海外に送付することはできますか?

    配送先に海外の住所を指定することはできません。国内の住所が配送先の場合には、海外からご注文いただくことが可能です。

  • 配送は、どこの業者が行いますか? また配送状況の確認はできますか?

    写真プリントはゆうメールにて配送いたします。配送状況の確認はできません。

    アルバムなどのグッズはゆうパケットにて配送します。アプリの購入履歴から配達状況やお問い合わせ番号を確認できます。(アプリを最新版にアップデートしてからご利用ください。)

  • 写真プリントと専用アルバムをまとめて一緒に届けてもらえますか?

    発送元が異なるため、一緒にお届けすることができません。

  • 次回注文時に配送先を変更することはできますか?

    次回のご注文の際、「配送先」の画面の「新しい配送先」から変更が可能です。ご注文後の変更はできません。

  • 写真プリントが届きません。再送できますか?

    通常、注文から到着まで10日ほどお時間をいただいておりますので、到着まで今しばらくお待ちください。

    10日ほどたっても届かない場合には、追跡ができないため再送の手配をいたします。
    アプリのご注文履歴よりご住所に誤りがないかをご確認の上、アプリ内お問い合わせよりご連絡ください。

  • 配送状況を確認できますか?

    ■ 写真プリントについて
    写真プリントは、追跡機能の無い「ゆうメール」でお送りしているので確認できません。

    ■ 写真プリント以外の商品について
    アルバムなどのグッズは、「ゆうパケット」でお送りしており、

    アプリ内のカートのアイコン(ALBUSストア) > 購入履歴

    で配送状況やお問い合わせ番号を確認いただくことができます。

  • 複数の写真プリントをまとめて配送できますか?

    写真プリントは、ひと月分ずつの個別のご注文と発送にのみ対応しており、お届けや配送料をまとめることはできません。

  • 同じ日に注文した写真プリントが一部しか届きません。

    写真プリントは同じ日にご注文いただいた場合でも発送が個別なため、到着日が異なる場合がございます。
    10日ほどたっても届かない写真プリントがある場合には、追跡ができないため再送の手配をいたします。 アプリのご注文履歴よりご住所に誤りがないかをご確認の上、アプリ内お問い合わせよりご連絡ください。