新しい携帯にALBUSアプリをインストールしていただき、トップ画面右上の人のかたちのアイコンからアカウント画面を開いて「ログイン」すると、過去のデータを引き継ぐことができます。

■ ログインしていない場合
トップ画面右上の人のかたちのアイコンからアカウント画面を開くと、「パスワードの変更」で再設定ができます。

■ ログインしている場合
「メールでお問い合わせ」よりご連絡ください。

ユーザー登録の際に、メールアドレスまたはパスワードを間違えて入力している可能性があります。アプリの設定の「お問い合わせ」からご連絡ください。

パスワード再設定やALBUSへのお問い合わせへの返信のメールなどが、携帯メールの設定によって受信拒否されている場合、
または、受信していても迷惑メールに分類されてしまっている場合があります。

■ URL付きメールの拒否などをしている場合
※携帯会社の「おまかせ設定」などで自動的に設定されている可能性もあります。

support_albus@rollcake.co

からのメールが届くよう設定していただき、お手数ですが、あらためてパスワード再設定の操作やお問い合わせのメールなどをお願いいたします。

■ 受信拒否設定をしていない場合
すでに届いている可能性があります。迷惑メールフォルダをご確認ください。
届いている場合は、円滑なやり取りのため、

support_albus@rollcake.co

からのメールが迷惑メールフォルダに入らない設定をお願いいたします。