ドコモのキャリア決済でエラーが出ます。
ドコモキャリア決済にログインできず、ご注文を完了できない障害が発生しています。ご不便をおかけし申し訳ございません。
原因は様々に考えられますが、ソフトウェアのアップデートやWiFi接続経由でのご利用で解決できるケースが確認できていますので、まずはこちらをお試しください。
■ WiFi接続経由での回避方法
ドコモ回線に接続している場合、ドコモの「オートログイン」機能の不具合が発生する可能性があります。下記の手順で手動ログインすることができますので、月末などのお時間が無い場合にお試しください。
1. WiFiに接続
2. お支払い画面で「ドコモ払い」をタップ → お支払いへ
3. dアカウントの確認画面からログイン
4. (エラーになりdアカウントの確認画面に戻った場合、再度ログイン)
なお、こちらの方法では問題の原因自体は解決できないため、お時間がある場合はアップデートをおすすめします。
■ アップデート方法:iOSの場合
iOSのバージョンをアップデート
iPhoneの設定 > 一般 > ソフトウェア・アップデート
■ アップデート方法:Androidの場合
Playストアアプリで、
1. 「AndroidシステムのWebView」
2. 「Chrome」
を検索して「更新」
■ 以上の手順で解決しない場合
お手数ですが、ALBUSアプリから「お問い合わせ」をお願いいたします。